Las crisis empresarias en las redes sociales son cada vez más frecuentes y más dañinas para la reputación de las empresas. Gustavo Ripoll, a cargo de Redes Sociales de la consultora Llorente & Cuenca en Argentina, debate con Diego Dillenberger sobre la crisis del video de youtube de Federal Express y las falsas denuncias sobre muertes en ensayos con una vacuna del laboratorio Glaxo.
Pasos a seguir para que las empresas sobrevivan a las redes sociales.